Rückerstattungsrichtlinie

furniaviro (nachfolgend „wir“) legt diese Rückerstattungsrichtlinie fest, um den Ablauf und die Bedingungen von Rückerstattungen klar zu regeln. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1 Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungsanträge können in folgenden Fällen bearbeitet werden:

1. Eine Stornierungsanfrage wurde genehmigt, gemäß der Bestellstornierungsrichtlinie

2. Eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage wurde genehmigt, gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

3. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattungsprüfung beträgt 1–3 Werktage, in denen die erforderliche Prüfung der Bestellung und Zahlung durchgeführt wird

2 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurückerstattet und sind ausschließlich möglich über:

1. Visa

2. MasterCard

Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bank oder Zahlungsinstitution ab und beträgt voraussichtlich 10–15 Werktage.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme zur weiteren Klärung.

3 Umgang mit Rückerstattungsabweichungen

1. Bei fehlerhaften oder ungültigen Zahlungsdaten kann die Rückerstattung erneut geprüft und bearbeitet werden

2. Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister werden aktiv nachverfolgt

3. Bei Abweichungen zwischen Rückerstattungsbetrag und Bestellbetrag erfolgt eine erneute Prüfung und Anpassung

4. Bei Unstimmigkeiten zwischen Bestellstatus und Rückerstattungsantrag erfolgt eine erneute Klärung

4 Haftungshinweise

1. Rückerstattungszeiten können durch Zahlungsdienstleister verzögert werden

2. Der Bestellstatus beeinflusst den Zeitpunkt und die Durchführung der Rückerstattung

3. Unvollständige Angaben können zu längeren Bearbeitungszeiten führen

4. Die Rückerstattung erfolgt auf Basis der Bestell- und Zahlungsdaten

5. Verzögerungen durch externe Zahlungssysteme gelten als normaler Prozess

5 Kontakt

Kontaktadresse：202 Kinlaw Ct, Rocky Mount, NC 27803, US
E-Mail：ask@furniaviro.com
Telefon：+1 (845) 391-1473
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)