Über uns

furniaviro (nachfolgend „wir“) ist ein Online-Möbelshop, der sich darauf spezialisiert hat, deutschen Nutzern vielfältige, funktionale und designorientierte Möbelprodukte und Dienstleistungen anzubieten. Zu den Hauptproduktkategorien gehören:
Möbel-Set
Sitzmöbel

Wir legen großen Wert auf klare Prozesse und stabile Abläufe, um ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

1 Servicephilosophie

Wir verfolgen konsequent die folgenden Grundsätze:

1. Komfortables Einkaufserlebnis: Auswahl von Möbeln, die europäischen Standards entsprechen, präsentiert auf Basis von Funktionalität und Design

2. Transparente Prozesse: Klare Preisstruktur mit gut nachvollziehbaren Kosteninformationen

3. Serviceunterstützung: Nachverfolgbare Informationen vom Bestellvorgang bis zur Lieferung sowie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen

2 Einkaufsinformationen

1. Versand und Lieferung: Wir arbeiten mit Logistikdienstleistern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Alle Bestellungen sind vollständig nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und sicher verpackt

2. Preise und Steuern: Alle Bestellungen erfolgen im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Die Produktpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Gebühren, ohne zusätzliche Kosten

3. Rückgabe- und Umtauschregelung: Gemäß geltenden Vorschriften und unseren Richtlinien können Nutzer innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen

3 Kundensupport

1. Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

2. Unterstützungsumfang: Beratung vor dem Kauf, Bestellstatus-Informationen und Unterstützung nach dem Kauf

3. Kontaktinformationen:

Kontaktadresse：202 Kinlaw Ct, Rocky Mount, NC 27803, US
E-Mail：ask@furniaviro.com
Telefon：+1 (845) 391-1473
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4 Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten strikt gemäß den Anforderungen der DSGVO.

1. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt

2. Zahlungsabwicklungen erfolgen über PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme

3. Wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten

4. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung der Website-Funktionalität und des Einkaufserlebnisses verwendet

5 Kernwerte

1. Nutzerorientierung: Fokus auf ein stabiles und klares Einkaufserlebnis

2. Transparenz: Klare Darstellung von Preisen und Leistungen

3. Sicherheit: Hohe Priorität für Daten- und Zahlungssicherheit

4. Kontinuierliche Verbesserung: Laufende Optimierung von Service und Nutzererfahrung